Migitec

Die Ankündigung kam dann doch überraschend. Migros beteiligt sich an Digitec. Vorerst mal mit 30%. Und die Gerüchteküche schwappte gleich über. Hier meine Gedanken:

Warum?
Das habe ich mich erst auch gefragt. Die beiden operieren in unterschiedlichen Gebieten und haben auch eine komplett andere Mentalität. Aus Sicht der Migros ist die Frage aber einfach zu beantworten. Wir haben Mühe mit unseren eigenen online Shops, von LeShop mal abgesehen. Zwar haben wir z.B. melectronics.ch erst gerade lanciert aber man muss es ehrlich sagen. Der Shop ist nicht der Burner. Er wirkt träge und unmodern. Hier können wir sicher sehr viel vom Digitec Know-How abkupfern.

Aber aus Sicht von Digitec scheint es mir unlogisch. Soweit ich weiss, steht Digitec auf gesunden Füssen und kann auch immer ansehliche Gewinne vorweisen. Einzig ihr Shop Galaxus streift leicht die Kernkompetenz von Migros. Es könnte auch sein, dass sich Digitec einen finanzkräftigen Partner gesucht hat um die zu erwartende rauhe Zukunft gut gerüstet anzugehen. Wäre interessant zu wissen, wer hier auf wen zugegangen ist.

Migros wird Digitec übernehmen
Das scheint mir dann schon eher unwahrscheinlich. Die drei Gründer haben Digitec aus dem Nichts aufgebaut, so etwas gibt man nicht einfach her. Wahrscheinlich ist geplant, weitere Anteile aufzukaufen aber eine Komplettübernahme kann ich mir in den nächsten Jahren nicht vorstellen.

Migros wird Digitec umkrepeln / zerstören
So blöd sind wir nicht. Ich glaube, dass bei Digitec.ch gar nichts geschehen wird. Warum sollte man etwas gutes ändern. Bei Galaxus bin ich mir nicht so sicher. Aber auch da wird der Einfluss vom orangen M minimal sein.

Bei Digitec gibt es bald Cumulus Punkte
Schwer vorstellbar. Digitec berechnet seine Preis wahrscheinlich sehr knapp, da dürfte kaum noch etwas für Cumulus Punkte drin liegen. Ausser die Migros entschliesst sich, die Kosten zu übernehmen. Ein Feiertag für alle Buchhalter. Eventuell wird man mal M-Gutscheine bei Digitec einlösen können.

Nochmal: warum?
Was die beiden tatsächlich vorhaben, wird wohl nur die Zukunft zeigen. Dank der Gegensätze ergänzen sich die beiden Firmen aber auch gut. Im Backoffice Bereich gibt es sicherlich einige Gebiete in denen man Synergien nutzen kann. Man wird sehen.

Wer denkt der Titel ist einfach nur eine Wortspielerei, dem sei gesagt, dass die Domain registriert ist und funktioniert: http://www.migitec.ch.

Findet mich doch…

Am 04.05.11 ist jemand auf dieser Seite gelandet (ja, du bist nicht der Einzige der hier meine Beiträge liest). Aber nicht direkt sondern über eine Suchmaschine und zwar mit dem Suchtext „migros mitarbeiter vergünstigungen“. Interessant, dass man dabei auf meiner Seite landet.

Hab es gleich mal per Google selbst ausprobiert. Das Ergebnis: der dritte Eintrag verweist auf meine Seite! Sucht man nach meinem Nicknamen „generi“ ist es erst der achte Eintrag!

Sucht man nach „generi migros“ gehören sogar die ersten vier Einträge mir… an dieser Stelle bitte ein schrecklich übertriebenes Lachen vorstellen das unmissverständlich ausdrückt dass ich die Weltherrschaft an mich reissen will. Wahlweise könnt ihr euch dazu noch eine Hand vorstellen die eine weisse Katze streichelt.

An welcher Stelle erscheint meine Seite wohl wenn ich nach meinem richtigen Namen google? Tja, an keiner. Und das soll auch so sein. Obwohl man ihn durchaus herausfinden könnte. Ich sag euch aber nicht wie, sucht doch!

Nummer 3, diesmal bin ich es selbst

An der Kasse in meiner favorisierten Migros Filiale: Alle Artikel sind fein säuberlich, mit dem EAN Code nach unten und strategisch so arrangiert dass das dislozieren in die Tasche korrekt abläuft, auf dem Band. Fragt mich die Kassiererin ob ich mit Karte bezahle. Etwas irritiert warum sie mich das fragt antworte ich wahrheitsgemäß mit „Ja“ bevor ich es checke: die Cardomaten funktionieren schon wieder nicht.

Das ist nun schon das dritte Mal, zweimal davon an einem Samstag. An dieser Stelle darfst du den Titel nochmal lesen, jetzt macht er nämlich auch Sinn.

Diesmal sehe ich auch „live“ was das an den Kassen auslöst. Ist zwar super von den Kassiererinnen dass sie fragen aber die Artikel sind dann meistens schon auf dem Band. Ich hatte zum Glück genug Bargeld dabei aber was wäre wenn nicht? Wahrscheinlich funktionieren auch die Bankomaten wieder nicht und wessen Bank liegt schon grad in der Nähe und hat dann auch noch auf. Sicher gibt das einige Reklamationen.

Den Kunden dann zu erklären dass die Migros und auch alle anderen Geschäfte oder die Banken nichts dafür können, hilft auch nicht wirklich. Auf Facebook hatte ich eine interessante Konversation mit einer Kundin die dachte die Migros würde das absichtlich machen damit die Bankomaten der Migros Bank benützt würden. Das ist natürlich Blödsinn, die Migros Bank hat mit den Migros Filialen nur gerade den Namen gemeinsam, auf die Idee muss man aber erst mal kommen.

Hoffentlich wird der Fehler bald gefunden, übernächste Woche habe ich dann Pikett…

Ein Huhn besser

Vor einiger Zeit erschien die Migros Werbung mit dem Huhn. Und diese hat eingeschlagen wie eine Bombe. Die Migros hat damals sofort reagiert und dem Huhn flugs einen Namen gegeben, Chocolate sollte es fortan heissen. Eigentlich sollte es aber Chocolati heissen, bei den Dreharbeiten wurden nämlich mehrere Hühner verwendet.

Seither ist das Migros Huhn auch in diversen Anzeigen und Kampagnen wieder aufgetreten, was noch fehlte war eine Wiederholung seiner Paradedisziplin; ein zweiter Werbespot. Bis jetzt. Es läuft wieder! Länger und schöner als jemals zuvor. Und es hat sich Verstärkung geholt. Aber seht selbst: Migros auf Facebook.

Es ist nicht einfach eine solch gelungene Vorlage zu toppen, man musste sich überlegen was denn die Werbung überhaupt so erfolgreich werden liess? Das Huhn? Die Landschaft? Der Witz am Schluss? Alles zusammen?

Wohl deswegen haben die Macher einfach wieder die gleichen Zutaten genommen, etwas gemischt und gewürzt (und gestreckt), et voilà! Heraus kommt ein ebenso gelungenes Filmchen wie dessen Vorgänger. Man hat zwar irgendwie alles schon mal gesehen aber diesem Huhn kann man einfach nicht überdrüssig werden, oder?

Unangebrachtes Lachen

Grössere System-Ausfälle gibt es zum Glück bei uns in der Migros Aare selten aber es kommt vor. Gestern geschah etwas, dass ich noch nie erlebt habe: zwei grosse Ausfälle die keinen Zusammenhang zueinander haben. Glücklicherweise nicht gleichzeitig.

Ich hatte Frühschicht und so begann es für mich frühmorgens um 06.30 Uhr als eine Filiale meldete dass bei ihnen alle Cardomaten nicht funktionieren. Da heute ein beachtlicher Teil der Einkäufe mit Debit- oder Kreditkarten bezahlt wird, ist dieser Ausfall für die Filiale umsatzgefährdend was wiederum für mich heisst: Dringend. Aufgrund der Uhrzeit durfte ich also gleich einen bemitleidenswerten Kollegen in Luzern aus dem Bett holen (nehme ich jedenfalls an). Bis jetzt war das noch kein grosses Problem, von einem Ausfall ganz zu Schweigen.

Etwas später kommt dann von einer anderen Filiale die Meldung dass bei Ihnen auch ein Cardomat nicht funktioniert. Da habe ich zwar die Stirn gerunzelt aber auf Grund des leicht anderen Fehlerbildes noch keinen Zusammenhang gesehen.

Das hat sich kurze Zeit später, als ein Grossteil der Filialen geöffnet hatte, geändert. Telefone im Sekundentakt. Annehmen – Erfassen – Auflegen – Ein Mal läuten – Annehmen usw. Die Einstufung „Grosses Problem“ haben wir gleich übersprungen auf „Ausfall“. Zum Glück bin ich inzwischen nicht mehr alleine. Die Standard Lösungen helfen alle nichts. Bei einigen Filialen sind alle Cardomaten betroffen, bei anderen nur ein Teil und bei wieder anderen offenbar gar keine. Wie lässt sich das erklären, wo ist der gemeinsame Nenner?

Die Znünipause geht schon mal flöten. Gegen Mittag kommt dann die Erklärung. Der Lieferant für die Software auf den Geräten hat in der Nacht ein Update eingespielt, leider ist ihm dabei ein Server abgeraucht (er hat’s anders umschrieben) und die Konfiguration auf den von ihm bearbeiteten Geräten war korrupt. Die Lösung war also ziemlich einfach: Konfiguration neu laden. Eine entsprechende Anleitung wird an die Filialen abgegeben und von da an war es deutlich ruhiger. Die Mittagspause ist gerettet.

Etwa um 14.30 Uhr, eine halbe Stunde vor meinem Feierabend, bekomme ich ein Telefonat mit der Meldung dass eine Datei nicht abgespeichert werden könne. Tatsächlich ist die Excel Datei offen aber das System meldet beim speichern dass die entsprechende Berechtigung fehlt. Schräg. Ich prüfe Schritt für Schritt ob der Benutzer die Schreibberechtigung auf den Ordnern hat, alles in Ordnung. Zum Schluss die Datei selbst: häh? Keine Informationen vorhanden. Auch andere Dateien im selben Ordner haben keine Einträge mehr. Was zum…? Mit einem Ohr höre ich dass meine Kollegen offenbar gerade ähnlich gelagerte Fälle bearbeiten.

Wir haben ein Tool mit dem wir sehen können wie viele Anrufer gerade in der Leitung warten. Ein Blick darauf verrät mir dass zwei Anrufer momentan Musik hören. Das gilt bei uns bereits als kleine Katastrophe. Ich vertröste den aktuellen Anrufer mit einem Rückruf und renne zu unseren Administratoren rüber. Das muss ich tun, weil das Telefonsystem mir in zwei Sekunden den nächsten Anrufer zuteilen wird aber irgendwie müssen unsere Admins ja erfahren dass wir ein Problem haben.

Zurück beim Arbeitsplatz ist die Anzahl wartender Anrufer bereits auf sechs angestiegen. Mittlere Katastrophe. Ein normales erfassen der Fälle ist jetzt unmöglich, wir nehmen nur noch den Namen und die Telefonnummer auf. Viele Benutzer wissen inzwischen dass sie bei Problemen erst mal den PC neu starten sollen, das verschlimmert leider die Sache noch da die Profildateien nicht mehr beschrieben werden können und ein Neustart an einer Fehlermeldung scheitert. Anzahl wartende Anrufe: über zehn. Grosse Katastrophe.

Mit sechs Leuten sind wir eigentlich heute recht gut besetzt aber natürlich bei weitem nicht genug für diesen Ansturm. Inzwischen hat sich die Anzahl knapp unter zwanzig eingependelt (Desaster), und das war der Moment als ich plötzlich alles lustig fand. Ich kann’s nicht erklären, ich musste einfach lachen. Die Situation war einfach so sureal. Meine Kollegen die alle einen gehetzten Eindruck erwecken und im 15 Sekundentakt das gleiche sagen, die Admins deren Köpfe noch zwei Zentimeter vor den Monitoren waren, die Chefs im Rücken.

Dabei war es gar nicht lustig. Irgendwann ging die Zahl dann runter, teilweise auch weil die Anrufer nicht länger gewartet haben. Kurz darauf wurde der Fehler dann auch gefunden und ausgemerzt. Jetzt haben wir den Spiess umgedreht. Alle Anrufer zurückrufen und informieren dass sie gefälligst wieder arbeiten sollen. War teilweise gar nicht nötig, viele haben das sowieso bemerkt.

Mein Feierabend war natürlich bereits überschritten und mit diversen kleineren Arbeiten die noch ausstanden auch noch nicht in Sichtweite. Er kam dann doch noch und das Fazit war: ich hatte über den Tag verteilt 59 Anrufe, normal sind etwa 15 bis 20. Was für ein Tag. Wenn ich es nur bei Problemen lustig habe, werden jetzt ein paar sehr triste Tage kommen.

Arbeit ist mein Ruin

Als vor ein paar Monaten das erste Mal vom „Google-Handy“ die Rede war, hat mich das nicht besonders interessiert. „Die sollen mal lieber bei Ihrem Kerngeschäft bleiben“ dachte ich damals.

Ich besitze noch einen HP IPAQ und (wie ihr ja wisst) ein separates Mobiltelefon. Das zu kombinieren war schon länger angedacht. Ich bin dabei nie wirklich auf die Idee gekommen etwas anderes als Windows Mobile zu verwenden. Ein kleines Problem mit meinen Kalendern hat mich aber davon abgehalten. Um Privat komplett von Outlook wegzukommen habe ich meine Termine vor einer Weile in den Google Kalender übertragen.

Mein Thunderbird kommt damit klasse zurecht aber für den IPAQ brauche ich eine spezielle Software zur Synchronisation. Insbesondere der Umstand dass ich mehrer Kalender habe, erschwert die Sache, sowas kennt Windows Mobile nicht. Das lässt sich aber über Kategorien lösen. Soweit so gut.

Will ich nun aber meine geschäftlichen Termine hinzunehmen, gibts ein Problem. Zwar gibt es ein Add-On welches mein Geschäfts-Outlook mit dem Google Kalender synchronisiert, jedoch nur mit dem Hauptkalender. Das ist bei mir dummerweise der Private.

Nun habe ich geschäftlich auch mit Smartphones zu tun. Hauptsächlich mit Windows-basierten. Zu Testzwecken wurde aber auch ein HTC Magic mit Android bestellt. Erst als ich es in den Händen hielt, ist mir wirklich eingefallen dass ich ja ein Google Konto habe. Das liegt weniger an meiner (auch vorhandenen) Dummheit als vielmehr daran, dass ich halt mit dem IPAQ und Thunderbird die Termine angesehen habe. „Google“ sehe ich dabei nie.

Ich habe also testweise die Verbindung zum Konto eingerichtet. Gleichzeitig habe ich auch die Synchronisation mit dem Geschäfts-Outlook hergestellt. Was soll ich sagen? Es hat auf Anhieb tadellos geklappt. Leider. Jetzt will ich nämlich so eins!

Kosten aber halt auch was. Und da ich ja (wie ihr ja wisst) Anfang Jahr mein Abo verlängert habe, gibts wohl auch nicht so bald wieder Provision. Mir fiel aber ein, dass ich (in weiser Voraussicht) nur ein Jahr verlängert hatte. Ein Anruf bei Sunrise bestätigt meine Vermutung: ab 1. September darf ich verlängern. Leider. Solange kann will ich eigentlich nicht warten.

In der Zwischenzeit kann ich mich ja etwas näher über das Ding informieren. Dabei bin ich auf das HTC Hero gestoßen. Leider. Jetzt will ich den Helden.

Hmpf, ist das Blöd. Noch fast einen Monat warten. Die Sprüche meiner Arbeitskollegen helfen da ver…..nochmal auch nicht weiter!

Elektronik Fachmärkte meide ich im Moment kategorisch um ja nicht auf die Idee zu kommen vor Vertragsablauf… nein, ich darf gar nicht dran denken, geschweige denn aufschreiben.

Genauso wenig wie die blöden Sprüche kann ich aber das Test-Magic nicht einfach von meinem Arbeitsplatz vertreiben. Tägliche Folter am Arbeitsort. Bis jetzt war ich standhaft aber ich könnte brechen. Und dann gilt der Titel. Leider.